KARAWANG | Papuareels.id – Transformasi layanan yang dilakukan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) mulai dirasakan langsung oleh masyarakat.
Inovasi tersebut tidak hanya mempermudah akses layanan pertanahan, tetapi juga mengubah persepsi masyarakat yang selama ini menganggap pengurusan dokumen pertanahan rumit dan memakan waktu.
Perubahan tersebut dirasakan Angelita (30), warga yang tengah mengurus kebutuhan administrasi pertanahan sekaligus melakukan pengecekan legalitas dokumen sebelum membeli rumah.
Menurutnya, kehadiran aplikasi Sentuh Tanahku membuat masyarakat dapat memperoleh informasi pertanahan secara mandiri dan lebih transparan.
Melalui fitur-fitur yang tersedia dalam aplikasi, Angelita dapat memeriksa status sertipikat hingga mengetahui posisi bidang tanah secara akurat tanpa harus melalui proses yang berbelit-belit.
Selain layanan digital, Angelita juga mengapresiasi program PELATARAN yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan pertanahan pada akhir pekan.
Menurutnya, layanan tersebut sangat membantu masyarakat yang memiliki kesibukan pada hari kerja.
"Kalau hari kerja kita juga harus bekerja. Dengan adanya layanan hari Sabtu seperti ini tentu lebih fleksibel dan memudahkan masyarakat," ujarnya.
Ia mengaku awalnya memiliki pandangan bahwa urusan birokrasi pertanahan identik dengan proses panjang dan melelahkan. Namun setelah merasakan langsung layanan yang tersedia, pandangannya berubah.
"Waktu mau beli rumah saya ingin memastikan semua dokumen aman. Setelah menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, proses verifikasinya cepat dan informasinya mudah diakses. Saya melihat pelayanan sekarang jauh lebih baik," kata Angelita.
Menurutnya, kombinasi layanan digital melalui Sentuh Tanahku dan layanan tatap muka yang fleksibel melalui PELATARAN menunjukkan komitmen ATR/BPN dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Transformasi tersebut menjadi bukti bahwa inovasi pelayanan publik dapat memberikan manfaat nyata apabila mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara langsung.
Dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan, ATR/BPN terus mendorong terwujudnya pelayanan pertanahan yang modern, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
